Identificación y desarrollo de competencias estratégicas en la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad : normas ISO 9000.
El objetivo de la presente investigación fue identificar y diseñar un programa de desarrollo de competencias del talento humano basado en las variables detectadas como estratégicas en la implementación de un de un sistema de aseguramiento de la calidad: Normas ISO 9000; Mediante la utilización de la metodología prospectiva del “análisis estructural”, apoyado con el programa estadístico del MICMAC y con la colaboración de expertos en calidad vinculados a empresas certificadas en la ciudad de Bogotá. Los resultados evidenciaron que las variables fueron: visión prospectiva, actitud positiva al cambio, valores para la calidad en el trabajo, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje, creatividad y motivación. Para su d... Ver más
0123-9155
1909-9711
2004-01-01
63
80
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
info:eu-repo/semantics/openAccess
Eleonora Enciso Forero - 2004
