Descripción: “...Se optó por una investigación exploratoria y descriptiva, bajo una mirada  pragmática que combina herramientas cualitativas y cuantitativas, lo que permitió tener una visión más integral y completa del fenómeno. La  etodología contempló dos fases una documental y otra empírica que consistió en una entrevista a profundidad a 66 pymes industriales. ...”