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Autores Palacio, Jennifer Bohórquez, Álvarez, Paola Albarracín, Velásquez Henao, Miriam Astrid, Muñoz Ospina, José Fernando
Publicado 2015-07-16
Descripción:
“...Este proyecto describió desde una perspectiva analítica, las formas de pensamiento y acción, para configurar estados óptimos de calidad en los servicios de alojamiento en hoteles de lujo de las ciudades capitales del Triángulo del Café (Colombia): Pereira, Manizales y Armenia.AbstractThe quality in services is concentrated in fulfilling the costumer expectations the very first time they arrive to cover their needs. ...”Publicado 2015-07-16