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Autores Gonzalez Quiñones, Juan Carlos, Montaña Rodríguez, María Mónica, Morales Pérez, Juan Camilo, Moreno, Erika, Olmos Clavijo, Ada Luz, Ortiz Vásquez, Laura Lucía, Ovalle Méndez, Juanita, Ramírez Peña, Diana Paola
Publicado 2017-09-21
Descripción:
“...Objetivo: Medir la percepción que tienen los estudiantes del sistema de quejas y reclamos en una facultad de Medicina y plantear una propuesta para mejorarlo.Metodología: Se aplicó una encuesta autodiligenciada en una comunidad estudiantil.Resultados: Los estudiantes del ciclo de fundamentación (primero a cuarto semestre) tuvieron la mayor participación (60 %). 39 % se encuentra parcialmente satisfecho con la facultad. 36 % de los encuestados tiene quejas o reclamos que no han expresado por diferentes razones (desconocimiento del conducto regular, falta de tiempo o miedo a represalias). 69,3 % de las quejas están relacionadas con el personal de la facultad y el área con mayor número de quejas interpuestas es la oficina del área de gestión académica.Conclusiones: De acuerdo con la percepción de los estudiantes, el sistema de quejas y reclamos de la facultad es deficiente.
...”Publicado 2017-09-21