Descripción: “...Al evaluar el estado actual del know -how (saber hacer) y su capacidad de transformación de la base de habilidades y capacidades, se genera una nueva y poderosa base de competitividad, cubriendo los gaps (brecha) de la cadena de valor en la organización.Representa un esfuerzo sistemático y organizado el utilizar el conocimiento dentro de una organización para transformar su habilidad de almacenar y hacer uso de sus competencias, en mejora de los resultados. ...”