Propuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumo
El presente trabajo propone un aplicativo que permita medir el costo de pérdida de buena voluntad, como un componente que se encuentra involucrado con la pérdida de ventas, de este modo se podrá incrementar la capacidad de diagnóstico en la ejecución de previsiones colaborativas para abordar soluciones respecto al consumo. Para lograr satisfacer los requerimientos de los clientes, la mayoría de las decisiones relacionadas con el inventario, deben estar basadas en previsiones respecto al consumo. Para esto las empresas consideran los procesos colaborativos como un método de gestión, que permite ampliar el panorama de oportunidades. La dificultad se presenta cuando existen aspectos que en la práctica resultan ser complejos de estimar, esto pu... Ver más
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Propuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumo José Ramón Vilana Arto. (2011). La Gestión de la Cadena de Suministro. Escuela de Organización Industrial. Moliner-Velázquez, B. ( 2012). El boca-oído de clientes insatisfechos: Un enfoque de segmentación en servicios de restaurantes. Universia Business Review, núm. 33, 30-47. McClellan, M. (s.f). Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment. Collaborative Manufacturing Whitepaper Series. Mateos, M. (2009). Previsión de ventas en una gran cadena de tiendas. Obtenido de Upcommons: https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/8858/memoria.pdf?sequence=1&isAllowed=y Martinez, L. A. (2018). Metodologia para la implementacion de un modelo CPFR en una empresa comercializadora de productos de consumo masivo con sus clientes comerciales de canales modernos. Universidad Militar Nueva Granada. Maldonado, R., & Perez, J. (2017). Formulacion de un plan estratégico de marketing para la central mayorista “Coomproriente” del municipio de Tibasosa. Obtenido de Repositorio UPTC: https://repositorio.uptc.edu.co/jspui/bitstream/001/2218/1/TGT-816.pdf Maguiña, O. (2016). El Método de Pronóstico Holt-Winters. Obtenido de Administration: https://administration21.files.wordpress.com/2017/01/pronc3b3sticos-holt-winters-omr-nov2016.pdf Kundai Oliver Shadwell Sai. (2017). An Analysis of Point of Sale Systems Physical Configurations and Security Measures in Zimbabwean SMEs. Institute of Research Advances. Jishan Zhu. (2013). POS Data and Your Demand Forecast . ElSevier. Nahmias, S. (2017). Control de inventarios sujeto al conocimiento de la demanda. En S. Nahmias, Analisis de la producción y las operaciones (págs. 192-194). Mexico D.F: McGraw-Hill Interamericana. IM Farmacias. (31 de 07 de 2019). IM Farmacias . Obten ido de IM Farmacias : https://www.imfarmacias.es/uploads/bajamos_roturas_capital_7126_03170951.pdf Grasman, J., & Kornelis, M. (2019). Springer Open Journal. Obtenido de Springer Open Journal: https://mathematicsinindustry.springeropen.com/track/pdf/10.1186/s13362-019-0059-6 González, Y. C. (2014). El análisis y control de costos ocultos como herramienta para la gestión estratégica de las organizaciones. Universidad Nacional de Colombia, 50-51. Gong, W. (2016). The Internet of Things (IoT): What is the potential of the internet of things (IoT) as a marketing tool? 7 th IBA Bachelor Thesis Conference. Gladys Yolanda Velásquez Zhingri. (2015). Propuesta de un sistema de administración de inventarios en la Comercializadora y Reparadora de Calzado Recordcalza. Universidad Politécnica Saleciana. Ganjeizadeh, F., Olivar , E., Goraya, P., & Lei, H. (2017). Applying Looks-Like Analysis and Bass Diffusion Model Techniques to Forecast a Neurostimulator Device with No Historical Data. Procedia Manufacturing 11. Fundamentos de la gestión de Inventarios. (2014). Medellín: Centro Editorial Esumer. Moro, R. (2019). ResearchGate. Obtenido de ResearchGate: https://www.researchgate.net/publication/332817777_GOODWILL_VALUATION Nava, R., & Escamilla, C. (2015). Estimación de la demanda, aplicada a una innovación de tipo MEMS mediante el modelo de Bass. Obtenido de SSRN: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3519591 Echeverri, M. (2018). Plan Estratégico Caso: Supermercado Mercopa S.A.S. Obtenido de Repository EIA: https://repository.eia.edu.co/bitstream/11190/2196/1/EcheverriMaria_2018_PlanEstrategicoSupermercado.pdf Zapata Cortes, Julián Andrés. (2014). Fundamentos de la Gestión de Inventarios. Centro Editroial Esumer. Text http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 info:eu-repo/semantics/publishedVersion http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 info:eu-repo/semantics/article W. Gruen, T., & Corsten, D. (2007). A Comprehensive Guide To Retail Out-of-Stock Reduction In the Fast Moving Consumer Goods Industry. The Procter & Gamble Company, 1-3. Niño, J. (2018). Propuesta para la implementación de un método de pronóstico de la demanda del material de embalaje en una empresa distribuidora de dispositivos médicos. Obtenido de Repository Unimilitar: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/20415/Ni%C3%B1oLaguadoJessicaMaria2018.pdf?sequence=1&isAllowed=y The role of information and comunications technologies in the whip effect and international supply chain management with presence in the colombian market. (2014). Universidad Militar Nueva Granada. Tae, H. P., Gruca, T., & Russell, G. (2017). A New Bass Model Utilizing Social Network Data. Obtenido de ReasearchGate: https://www.researchgate.net/publication/317168743_A_New_Bass_Model_Utilizing_Social_Network_Data Sulisetiasih, A., Junardy, K., & Adam, P. (2013). The Strategic Management Analysis of ZARA (Relative to the Case in Developing Countries). Obtenido de Academia: https://www.academia.edu/5492552/The_Strategic_Management_Analysis_of_ZARA_Relative_to_the_Case_in_Developing_Countries_ Steve Keifer. (2010). Beyond Point of Sale Data. A GXS White Paper. Propuesta de un proceso de planeación de la demanda para una comercializadora de ropa. (2017). Ciudad de México: instituto politécnico nacional. Pingus, L. M. (2015). Influencia de la motivación del personal en la satisfacción del usuario externo de la fiscalía provincial mixta de leymebamba, provincia de chachapoyas, región amazonas. Universidad César Vallejo. PALMA, E., Medrano Zúñiga, L., & Lopéz, R. (2011). Desarrollo de una herramienta web que facilite la realización de pronósticos colaborativos en las pymes de cali. Universidad icesi. Figliola, P. M. (2019). Internet of Things (IoT): An Introduction. IN FOCUS, https://crsreports.congress.gov/product/pdf/IF/IF11239. Douglas N. Raza, Peter J. Kilbourn. (2017). The impact of point-of-sale data in demand planning in the South African clothing retail industry. Journal of Transport and Supply Chain Management (AOSIS). Publication Costo de pérdida de buena voluntad Punto de venta (POS) Out of stock (OOS) Cliente insatisfecho 13 1 Núm. 1 , Año 2022 : Ingenierías USBMed Artículo de revista Pronósticos colaborativos Correa Espinal, A., & Gómez Montoya, R. (28 de 07 de 2019). BDigital portal de revistas UN. Obtenido de BDigital portal de revistas UN: https://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/9551/11475 application/pdf Universidad San Buenaventura - USB (Colombia) Ingenierías USBMed Beltrán Zapata, Ana Maria https://revistas.usb.edu.co/index.php/IngUSBmed/article/view/4978 Sánchez Caimán, Pedro José Sánchez Pineda, Daniel Enrique Español https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 Ingenierías USBMed - 2022 Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0. El presente trabajo propone un aplicativo que permita medir el costo de pérdida de buena voluntad, como un componente que se encuentra involucrado con la pérdida de ventas, de este modo se podrá incrementar la capacidad de diagnóstico en la ejecución de previsiones colaborativas para abordar soluciones respecto al consumo. Para lograr satisfacer los requerimientos de los clientes, la mayoría de las decisiones relacionadas con el inventario, deben estar basadas en previsiones respecto al consumo. Para esto las empresas consideran los procesos colaborativos como un método de gestión, que permite ampliar el panorama de oportunidades. La dificultad se presenta cuando existen aspectos que en la práctica resultan ser complejos de estimar, esto puede convertirse en un problema derivado por la ausencia de datos, que como consecuencia pueden generar una gestión deficiente de la demanda, con pronósticos errados y costos elevados. La propuesta que planteada en este artículo se presenta la posibilidad de estimar dicho costo, mediante el empleo del IdC junto con técnicas de pronóstico. Presentando así, información sobre el comportamiento de los consumidores y el impacto que tiene el costo de perdida de buena voluntad dentro de la rentabilidad de un punto de venta. Alglawe, A., Schiffauerova, A., & Kuzgunkaya, O. (2016). A system dynamics approach to model cost of quality in a supply chain. Systemdynamics.org. https://www.systemdynamics.org/assets/conferences/2016/proceed/papers/P1087.pdf Barkoczia, N., Simina Lakatos, E., & Bacali, L. (2017). An innovation diffusion model for new mobile technologies acceptance. MATEC Web of Conferences . Coronado, J., Romero, A., Uribe , C., & Calderón, R. (2018). Application of the Bass Diffusion Model for Estimating the Lifecycle of a Retail Store. IJMSOR. Obtenido de IJMSOR: http://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/2033 ventas perdidas Collaborative forecast Cost of loss of goodwill This paper proposes an application that allows to measure the cost of loss of goodwill, as a component that is involved in the lost sales, in this way the diagnostic capacity can be increased in the execution of forecasts collaborative to address solutions regarding consumption. In order to meet customer requirements, most decisions related to inventory must be based on forecasts regarding consumption. For this, companies consider collaborative processes as a management method, which allows to expand the panorama of opportunities. The difficulty arises when there are aspects that in practice turn out to be complex to estimate, this can become a problem derived from the absence of data, which as a result can lead to poor demand management, with bad forecasts and high costs. The loss of goodwill is one of the costs that in practice are considered complex to calculate, therefore, with the proposed proposal, the possibility of estimating this cost is presented, by using the IdC together with forecasting techniques. Thus presenting information on the behavior of consumers and the impact of the cost of loss of goodwill within the profitability of a point of sale. Propuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumo Journal article https://revistas.usb.edu.co/index.php/IngUSBmed/article/download/4978/4850 2022-05-19T23:27:13Z 2022-05-19 2027-5846 10.21500/20275846.4978 https://doi.org/10.21500/20275846.4978 19 29 2022-05-19T23:27:13Z |
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El presente trabajo propone un aplicativo que permita medir el costo de pérdida de buena voluntad, como un componente que se encuentra involucrado con la pérdida de ventas, de este modo se podrá incrementar la capacidad de diagnóstico en la ejecución de previsiones colaborativas para abordar soluciones respecto al consumo.
Para lograr satisfacer los requerimientos de los clientes, la mayoría de las decisiones relacionadas con el inventario, deben estar basadas en previsiones respecto al consumo. Para esto las empresas consideran los procesos colaborativos como un método de gestión, que permite ampliar el panorama de oportunidades. La dificultad se presenta cuando existen aspectos que en la práctica resultan ser complejos de estimar, esto puede convertirse en un problema derivado por la ausencia de datos, que como consecuencia pueden generar una gestión deficiente de la demanda, con pronósticos errados y costos elevados.
La propuesta que planteada en este artículo se presenta la posibilidad de estimar dicho costo, mediante el empleo del IdC junto con técnicas de pronóstico. Presentando así, información sobre el comportamiento de los consumidores y el impacto que tiene el costo de perdida de buena voluntad dentro de la rentabilidad de un punto de venta.
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This paper proposes an application that allows to measure the cost of loss of goodwill, as a component that is involved in the lost sales, in this way the diagnostic capacity can be increased in the execution of forecasts collaborative to address solutions regarding consumption.
In order to meet customer requirements, most decisions related to inventory must be based on forecasts regarding consumption. For this, companies consider collaborative processes as a management method, which allows to expand the panorama of opportunities. The difficulty arises when there are aspects that in practice turn out to be complex to estimate, this can become a problem derived from the absence of data, which as a result can lead to poor demand management, with bad forecasts and high costs.
The loss of goodwill is one of the costs that in practice are considered complex to calculate, therefore, with the proposed proposal, the possibility of estimating this cost is presented, by using the IdC together with forecasting techniques. Thus presenting information on the behavior of consumers and the impact of the cost of loss of goodwill within the profitability of a point of sale.
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José Ramón Vilana Arto. (2011). La Gestión de la Cadena de Suministro. Escuela de Organización Industrial. Moliner-Velázquez, B. ( 2012). El boca-oído de clientes insatisfechos: Un enfoque de segmentación en servicios de restaurantes. Universia Business Review, núm. 33, 30-47. McClellan, M. (s.f). Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment. Collaborative Manufacturing Whitepaper Series. Mateos, M. (2009). Previsión de ventas en una gran cadena de tiendas. Obtenido de Upcommons: https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/8858/memoria.pdf?sequence=1&isAllowed=y Martinez, L. A. (2018). Metodologia para la implementacion de un modelo CPFR en una empresa comercializadora de productos de consumo masivo con sus clientes comerciales de canales modernos. Universidad Militar Nueva Granada. Maldonado, R., & Perez, J. (2017). Formulacion de un plan estratégico de marketing para la central mayorista “Coomproriente” del municipio de Tibasosa. Obtenido de Repositorio UPTC: https://repositorio.uptc.edu.co/jspui/bitstream/001/2218/1/TGT-816.pdf Maguiña, O. (2016). El Método de Pronóstico Holt-Winters. Obtenido de Administration: https://administration21.files.wordpress.com/2017/01/pronc3b3sticos-holt-winters-omr-nov2016.pdf Kundai Oliver Shadwell Sai. (2017). An Analysis of Point of Sale Systems Physical Configurations and Security Measures in Zimbabwean SMEs. Institute of Research Advances. Jishan Zhu. (2013). POS Data and Your Demand Forecast . ElSevier. Nahmias, S. (2017). Control de inventarios sujeto al conocimiento de la demanda. En S. Nahmias, Analisis de la producción y las operaciones (págs. 192-194). Mexico D.F: McGraw-Hill Interamericana. IM Farmacias. (31 de 07 de 2019). IM Farmacias . Obten ido de IM Farmacias : https://www.imfarmacias.es/uploads/bajamos_roturas_capital_7126_03170951.pdf Grasman, J., & Kornelis, M. (2019). Springer Open Journal. 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Obtenido de ResearchGate: https://www.researchgate.net/publication/332817777_GOODWILL_VALUATION Nava, R., & Escamilla, C. (2015). Estimación de la demanda, aplicada a una innovación de tipo MEMS mediante el modelo de Bass. Obtenido de SSRN: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3519591 Echeverri, M. (2018). Plan Estratégico Caso: Supermercado Mercopa S.A.S. Obtenido de Repository EIA: https://repository.eia.edu.co/bitstream/11190/2196/1/EcheverriMaria_2018_PlanEstrategicoSupermercado.pdf Zapata Cortes, Julián Andrés. (2014). Fundamentos de la Gestión de Inventarios. Centro Editroial Esumer. W. Gruen, T., & Corsten, D. (2007). A Comprehensive Guide To Retail Out-of-Stock Reduction In the Fast Moving Consumer Goods Industry. The Procter & Gamble Company, 1-3. Niño, J. (2018). Propuesta para la implementación de un método de pronóstico de la demanda del material de embalaje en una empresa distribuidora de dispositivos médicos. 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Propuesta de un proceso de planeación de la demanda para una comercializadora de ropa. (2017). Ciudad de México: instituto politécnico nacional. Pingus, L. M. (2015). Influencia de la motivación del personal en la satisfacción del usuario externo de la fiscalía provincial mixta de leymebamba, provincia de chachapoyas, región amazonas. Universidad César Vallejo. PALMA, E., Medrano Zúñiga, L., & Lopéz, R. (2011). Desarrollo de una herramienta web que facilite la realización de pronósticos colaborativos en las pymes de cali. Universidad icesi. Figliola, P. M. (2019). Internet of Things (IoT): An Introduction. IN FOCUS, https://crsreports.congress.gov/product/pdf/IF/IF11239. Douglas N. Raza, Peter J. Kilbourn. (2017). The impact of point-of-sale data in demand planning in the South African clothing retail industry. Journal of Transport and Supply Chain Management (AOSIS). Correa Espinal, A., & Gómez Montoya, R. (28 de 07 de 2019). BDigital portal de revistas UN. Obtenido de BDigital portal de revistas UN: https://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/9551/11475 Alglawe, A., Schiffauerova, A., & Kuzgunkaya, O. (2016). A system dynamics approach to model cost of quality in a supply chain. Systemdynamics.org. https://www.systemdynamics.org/assets/conferences/2016/proceed/papers/P1087.pdf Barkoczia, N., Simina Lakatos, E., & Bacali, L. (2017). An innovation diffusion model for new mobile technologies acceptance. MATEC Web of Conferences . Coronado, J., Romero, A., Uribe , C., & Calderón, R. (2018). Application of the Bass Diffusion Model for Estimating the Lifecycle of a Retail Store. IJMSOR. Obtenido de IJMSOR: http://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/2033 |
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