Propuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumo

El presente trabajo propone un aplicativo que permita medir el costo de pérdida de buena voluntad, como un componente que se encuentra involucrado con la pérdida de ventas, de este modo se podrá incrementar la capacidad de diagnóstico en la ejecución de previsiones colaborativas para abordar soluciones respecto al consumo. Para lograr satisfacer los requerimientos de los clientes, la mayoría de las decisiones relacionadas con el inventario, deben estar basadas en previsiones respecto al consumo. Para esto las empresas consideran los procesos colaborativos como un método de gestión, que permite ampliar el panorama de oportunidades. La dificultad se presenta cuando existen aspectos que en la práctica resultan ser complejos de estimar, esto pu... Ver más

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José Ramón Vilana Arto. (2011). La Gestión de la Cadena de Suministro. Escuela de Organización Industrial.
Moliner-Velázquez, B. ( 2012). El boca-oído de clientes insatisfechos: Un enfoque de segmentación en servicios de restaurantes. Universia Business Review, núm. 33, 30-47.
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Mateos, M. (2009). Previsión de ventas en una gran cadena de tiendas. Obtenido de Upcommons: https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/8858/memoria.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Martinez, L. A. (2018). Metodologia para la implementacion de un modelo CPFR en una empresa comercializadora de productos de consumo masivo con sus clientes comerciales de canales modernos. Universidad Militar Nueva Granada.
Maldonado, R., & Perez, J. (2017). Formulacion de un plan estratégico de marketing para la central mayorista “Coomproriente” del municipio de Tibasosa. Obtenido de Repositorio UPTC: https://repositorio.uptc.edu.co/jspui/bitstream/001/2218/1/TGT-816.pdf
Maguiña, O. (2016). El Método de Pronóstico Holt-Winters. Obtenido de Administration: https://administration21.files.wordpress.com/2017/01/pronc3b3sticos-holt-winters-omr-nov2016.pdf
Kundai Oliver Shadwell Sai. (2017). An Analysis of Point of Sale Systems Physical Configurations and Security Measures in Zimbabwean SMEs. Institute of Research Advances.
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Gladys Yolanda Velásquez Zhingri. (2015). Propuesta de un sistema de administración de inventarios en la Comercializadora y Reparadora de Calzado Recordcalza. Universidad Politécnica Saleciana.
Ganjeizadeh, F., Olivar , E., Goraya, P., & Lei, H. (2017). Applying Looks-Like Analysis and Bass Diffusion Model Techniques to Forecast a Neurostimulator Device with No Historical Data. Procedia Manufacturing 11.
Fundamentos de la gestión de Inventarios. (2014). Medellín: Centro Editorial Esumer.
Moro, R. (2019). ResearchGate. Obtenido de ResearchGate: https://www.researchgate.net/publication/332817777_GOODWILL_VALUATION
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Echeverri, M. (2018). Plan Estratégico Caso: Supermercado Mercopa S.A.S. Obtenido de Repository EIA: https://repository.eia.edu.co/bitstream/11190/2196/1/EcheverriMaria_2018_PlanEstrategicoSupermercado.pdf
Zapata Cortes, Julián Andrés. (2014). Fundamentos de la Gestión de Inventarios. Centro Editroial Esumer.
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The role of information and comunications technologies in the whip effect and international supply chain management with presence in the colombian market. (2014). Universidad Militar Nueva Granada.
Tae, H. P., Gruca, T., & Russell, G. (2017). A New Bass Model Utilizing Social Network Data. Obtenido de ReasearchGate: https://www.researchgate.net/publication/317168743_A_New_Bass_Model_Utilizing_Social_Network_Data
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Steve Keifer. (2010). Beyond Point of Sale Data. A GXS White Paper.
Propuesta de un proceso de planeación de la demanda para una comercializadora de ropa. (2017). Ciudad de México: instituto politécnico nacional.
Pingus, L. M. (2015). Influencia de la motivación del personal en la satisfacción del usuario externo de la fiscalía provincial mixta de leymebamba, provincia de chachapoyas, región amazonas. Universidad César Vallejo.
PALMA, E., Medrano Zúñiga, L., & Lopéz, R. (2011). Desarrollo de una herramienta web que facilite la realización de pronósticos colaborativos en las pymes de cali. Universidad icesi.
Figliola, P. M. (2019). Internet of Things (IoT): An Introduction. IN FOCUS, https://crsreports.congress.gov/product/pdf/IF/IF11239.
Douglas N. Raza, Peter J. Kilbourn. (2017). The impact of point-of-sale data in demand planning in the South African clothing retail industry. Journal of Transport and Supply Chain Management (AOSIS).
Publication
Costo de pérdida de buena voluntad
Punto de venta (POS)
Out of stock (OOS)
Cliente insatisfecho
13
1
Núm. 1 , Año 2022 : Ingenierías USBMed
Artículo de revista
Pronósticos colaborativos
Correa Espinal, A., & Gómez Montoya, R. (28 de 07 de 2019). BDigital portal de revistas UN. Obtenido de BDigital portal de revistas UN: https://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/9551/11475
application/pdf
Universidad San Buenaventura - USB (Colombia)
Ingenierías USBMed
Beltrán Zapata, Ana Maria
https://revistas.usb.edu.co/index.php/IngUSBmed/article/view/4978
Sánchez Caimán, Pedro José
Sánchez Pineda, Daniel Enrique
Español
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
Ingenierías USBMed - 2022
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
El presente trabajo propone un aplicativo que permita medir el costo de pérdida de buena voluntad, como un componente que se encuentra involucrado con la pérdida de ventas, de este modo se podrá incrementar la capacidad de diagnóstico en la ejecución de previsiones colaborativas para abordar soluciones respecto al consumo. Para lograr satisfacer los requerimientos de los clientes, la mayoría de las decisiones relacionadas con el inventario, deben estar basadas en previsiones respecto al consumo. Para esto las empresas consideran los procesos colaborativos como un método de gestión, que permite ampliar el panorama de oportunidades. La dificultad se presenta cuando existen aspectos que en la práctica resultan ser complejos de estimar, esto puede convertirse en un problema derivado por la ausencia de datos, que como consecuencia pueden generar una gestión deficiente de la demanda, con pronósticos errados y costos elevados. La propuesta que planteada en este artículo se presenta la posibilidad de estimar dicho costo, mediante el empleo del IdC junto con técnicas de pronóstico. Presentando así, información sobre el comportamiento de los consumidores y el impacto que tiene el costo de perdida de buena voluntad dentro de la rentabilidad de un punto de venta.
Alglawe, A., Schiffauerova, A., & Kuzgunkaya, O. (2016). A system dynamics approach to model cost of quality in a supply chain. Systemdynamics.org. https://www.systemdynamics.org/assets/conferences/2016/proceed/papers/P1087.pdf
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Coronado, J., Romero, A., Uribe , C., & Calderón, R. (2018). Application of the Bass Diffusion Model for Estimating the Lifecycle of a Retail Store. IJMSOR. Obtenido de IJMSOR: http://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/2033
ventas perdidas
Collaborative forecast
Cost of loss of goodwill
This paper proposes an application that allows to measure the cost of loss of goodwill, as a component that is involved in the lost sales, in this way the diagnostic capacity can be increased in the execution of forecasts collaborative to address solutions regarding consumption. In order to meet customer requirements, most decisions related to inventory must be based on forecasts regarding consumption. For this, companies consider collaborative processes as a management method, which allows to expand the panorama of opportunities. The difficulty arises when there are aspects that in practice turn out to be complex to estimate, this can become a problem derived from the absence of data, which as a result can lead to poor demand management, with bad forecasts and high costs. The loss of goodwill is one of the costs that in practice are considered complex to calculate, therefore, with the proposed proposal, the possibility of estimating this cost is presented, by using the IdC together with forecasting techniques. Thus presenting information on the behavior of consumers and the impact of the cost of loss of goodwill within the profitability of a point of sale.
Propuesta de aplicativo para medir el costo de pérdida de buena voluntad para mejorar la previsión colaborativa respecto al consumo
Journal article
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2022-05-19
2027-5846
10.21500/20275846.4978
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19
29
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Cliente insatisfecho
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Collaborative forecast
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Ingenierías USBMed - 2022
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
references José Ramón Vilana Arto. (2011). La Gestión de la Cadena de Suministro. Escuela de Organización Industrial.
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