Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo?
La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendido en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados.
Guardado en:
0120-7555
2346-206X
22
2018-05-11
24
44
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
info:eu-repo/semantics/openAccess
| id |
b0e4f4ae6ef91a053869751938fe02e5 |
|---|---|
| record_format |
ojs |
| spelling |
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? Martos, M. (2011). La responsabilidad social corporativa en la gestión hotelera. Turismo y Sociedad, xii, 169-184. Recuperado de http://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/3122/3504 Peña, D., Serra, A. y Muñoz, R. (2017). Global proposal for a business classification according to corporate social responsibility practices. Equidad y Desarrollo, 27, 17-35. DOI: 10.19052/ed.3762 Peña, D., Guevara, A. y Fraiz, J. A. (2016). La investigación de la responsabilidad social empresarial en el sector hotelero: análisis y revisión de la literatura científica. Turismo y Sociedad, XVIII, 137-158. DOI: 10.18601/01207555.n18.08 Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa. (s. f.). Qué es RSC. Recuperado de http://observatoriorsc.org/la-rsc-que-es/ NH Hotel Group. (2016). Informe Anual 2015. Memoria de Responsabilidad Corporativa. Madrid: NH Hotel Group. Recuperado de http://memorianh.com/2015/es/Responsabilidad-Corporativa/NH-Informe-Anual_2015.pdf Nicolau, J. L. (2008). Corporate social responsibility: Worth-creating activities. Annals of Tourism Research, 35(4), 990-1006. DOI: 10.1016/j.annals.2008.09.003 Navarro, F. (2008). Responsabilidad social corporativa: teoría y práctica. Madrid: ESIC. Moneva, J. M. (2008). ¿Es la responsabilidad social corporativa rentable para la empresa? Revista de Contabilidad y Dirección, 7, 55-76. Recuperado de http://www.accid.org/revista/documents/rcd7_castella_55.pdf Martínez, P., Pérez, A. y Rodríguez, I. (2012). Análisis de la práctica corporativa de la responsabilidad social en el sector turístico: un estudio de casos. Cuadernos de Turismo, 30, 145-164. Recuperado de https://digitum.um.es/xmlui/bitstream/10201/29324/1/160491-592161-1-SM.pdf Pozo, H. y Tachizawa, T. (2012). Responsabilidade social corportiva e marketing social: um estudo exploratório em empresas para o fortalecimiento do turimsmo na regiao da baixada santista (Sao Paulo/BR). Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10(3), 357-368. DOI: 10.25145/J.pasos.2012.10.041 Maignan, I. y Ferrel, O. C. (2004). Corporate social responsibility and marketing. An integrative framework. Journal of the Academy Marketing Science, 32(1), 3-19. Iberia. (2015). Informe de Responsabilidad Corporativa 2014. Madrid: Iberia. Recuperado de goo.gl/9rY5H1 Garriga, E. y Melé, D. (2004). Corporate social responsibility theories: Mapping the territory. Journal of Business Ethics, 53(1-2), 51-71. De la Cuesta, M. (2004). El porqué de la responsabilidad social corporativa. Boletín Económico de ice, Información Comercial Española, 2813, 45-58. Recuperado de http://www.revistasice.info/cachepdf/bice_2813_45-58__3878E11FE5EA92486445FF5860C4DF47.pdf Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo de la Organización de las Naciones Unidas. (1987). Informe Brundtland. Nuestro futuro común. Oxford: Oxford University Press. Comisión Europea. (2011). Estrategia renovada de la ue para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas (Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones). Bruselas: ce. Recuperado de http://observatoriorsc.org/estrategia-renovada-dela-ue-para-2011-2014-sobre-la-responsabilidadsocial-de-las-empresas/ Comisión Europea. (2001). Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas: Comisión Europea. Recuperado de http://observatoriorsc.org/libro-verde-fomentar-un-marco-europeo-para-la-responsabilidad- social-de-las-empresas/ Peña, D. y Serra, A. (2013). La práctica de la responsabilidad social empresarial. Estudio de caso en el sector turístico. Innovar Journal, Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 23(49), 101-113. Recuperado de https://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/40518 Preston, L. E. y O’Bannon, D. (1997). The corporate social-financial performance relationship. Business and Society, 36(4), 419-429. DOI: 10.1177/000765039703600406 Argandoña, A. (2010). La dimensión ética de la crisis financiera (Documento de Investigación DI-872). Barcelona: IESE Business School, Universidad de Navarra. Recuperado de http://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0872.pdf info:eu-repo/semantics/article Text http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 info:eu-repo/semantics/publishedVersion http://purl.org/redcol/resource_type/ARTREF http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 Yin, R. (1989). Case of study research. Design and methods. Londres: Sage Publications. Renfe. (2015). Informe Anual Responsabilidad Social Empresarial Renfe 2014. Madrid: Renfe. Recuperado de http://www.renfe.com/docs/renfeinforme-rse-2014-accesible.pdf Wojtarowski, A., Silva, E., Piñar, M. Á. y Negrete, J. A. (2016). La responsabilidad social empresarial como pieza clave en la transición hacia el desarrollo sustentable en el sector turístico. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 14(1), 127-139. Vázquez, G. (2005). El estudio de casos como estrategia formativa en la pedagogía laboral. En E. López-Barajas y J. M. Montoya, El estudio de casos: fundamentos y metodología. Madrid: Universidad Nacional de Educación a Distancia. Toro, D. (2006). El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa: revisión de la literatura científica. Intangible Capital, 2(14), 338-358. Recuperado de goo.gl/E6SSih Siano, A., Vollero, A., Conte, F. y Amabile, S. (2017). More than words: Expanding the taxonomy of greenwashing after the Volkswagen scandal. Journal of Business Research, 71, 27-37. DOI: 10.1016/j.jbusres.2016.11.002 Satorras, R. M. (2008). Responsabilidad social corporativa. La nueva “conciencia” de las empresas y entidades (1.a ed.). Barcelona: Bosch. Román Onsalo, M. (Coord.). (2009). Manual de agentes de igualdad. Sevilla: Diputación de Sevilla. Rodríguez, M. (2005). La responsabilidad social empresarial y los consumidores. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Corporativa, 53, 97-109. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=17405308 Carnegie, A. (1889). Gospel of wealth. Pall Mall Gazette. Recuperado de https://www.carnegie.org/publications/the-gospel-of-wealth/ Bowen, H. (1953). Social Responsibilities of the Businessman. Nueva York: Harper. Argandoña, A. (2006). Economía de mercado y responsabilidad social de la empresa. Papeles de Economía Española, 108, 2-8. application/xml La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendido en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados. Martos Molina, Marta Responsabilidad social corporativa marketing sector turístico estrategia empresarial enfoque estratégico rentabilidad 22 , Año 2018 : Enero-Junio application/pdf Artículo de revista text/html https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/5343 Ángel, J. L. (2011). La responsabilidad social corporativa. Madrid: ESIC. Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Español https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Publication Turismo y Sociedad Corporate social responsibility and tourism. Reality or posture? Corporative social responsibility in tourism sector has been a ignored matter by scientific literature until recent dates, in spite of a lot of companies carry out socially responsible actions. This article goes in depth into the management of the social responsibility, shows different ways to understand it and analyzes several cases: Renfe, Iberia and NH Hotels. This study, based on social responsibility reports, shows companies prefer pay attention to two groups: customers and employees. Corporative social responsibility marketing tourist sector corporate strategic strategic approach Journal article profitability 24 https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/5343/8652 https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/5343/8695 2018-05-11 2018-05-11T00:00:00Z https://doi.org/10.18601/01207555.n22.02 10.18601/01207555.n22.02 2018-05-11T00:00:00Z 44 2346-206X 0120-7555 https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/5343/6538 |
| institution |
UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA |
| thumbnail |
https://nuevo.metarevistas.org/UNIVERSIDADEXTERNADODECOLOMBIA/logo.png |
| country_str |
Colombia |
| collection |
Turismo y Sociedad |
| title |
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? |
| spellingShingle |
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? Martos Molina, Marta Responsabilidad social corporativa marketing sector turístico estrategia empresarial enfoque estratégico rentabilidad Corporative social responsibility marketing tourist sector corporate strategic strategic approach profitability |
| title_short |
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? |
| title_full |
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? |
| title_fullStr |
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? |
| title_full_unstemmed |
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? |
| title_sort |
responsabilidad social corporativa y turismo. ¿realidad o postureo? |
| title_eng |
Corporate social responsibility and tourism. Reality or posture? |
| description |
La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendido en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados.
|
| description_eng |
Corporative social responsibility in tourism sector has been a ignored matter by scientific literature until recent dates, in spite of a lot of companies carry out socially responsible actions. This article goes in depth into the management of the social responsibility, shows different ways to understand it and analyzes several cases: Renfe, Iberia and NH Hotels. This study, based on social responsibility reports, shows companies prefer pay attention to two groups: customers and employees.
|
| author |
Martos Molina, Marta |
| author_facet |
Martos Molina, Marta |
| topicspa_str_mv |
Responsabilidad social corporativa marketing sector turístico estrategia empresarial enfoque estratégico rentabilidad |
| topic |
Responsabilidad social corporativa marketing sector turístico estrategia empresarial enfoque estratégico rentabilidad Corporative social responsibility marketing tourist sector corporate strategic strategic approach profitability |
| topic_facet |
Responsabilidad social corporativa marketing sector turístico estrategia empresarial enfoque estratégico rentabilidad Corporative social responsibility marketing tourist sector corporate strategic strategic approach profitability |
| citationvolume |
22 |
| citationedition |
, Año 2018 : Enero-Junio |
| publisher |
Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras |
| ispartofjournal |
Turismo y Sociedad |
| source |
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/5343 |
| language |
Español |
| format |
Article |
| rights |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| references |
Martos, M. (2011). La responsabilidad social corporativa en la gestión hotelera. Turismo y Sociedad, xii, 169-184. Recuperado de http://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/3122/3504 Peña, D., Serra, A. y Muñoz, R. (2017). Global proposal for a business classification according to corporate social responsibility practices. Equidad y Desarrollo, 27, 17-35. DOI: 10.19052/ed.3762 Peña, D., Guevara, A. y Fraiz, J. A. (2016). La investigación de la responsabilidad social empresarial en el sector hotelero: análisis y revisión de la literatura científica. Turismo y Sociedad, XVIII, 137-158. DOI: 10.18601/01207555.n18.08 Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa. (s. f.). Qué es RSC. Recuperado de http://observatoriorsc.org/la-rsc-que-es/ NH Hotel Group. (2016). Informe Anual 2015. Memoria de Responsabilidad Corporativa. Madrid: NH Hotel Group. Recuperado de http://memorianh.com/2015/es/Responsabilidad-Corporativa/NH-Informe-Anual_2015.pdf Nicolau, J. L. (2008). Corporate social responsibility: Worth-creating activities. Annals of Tourism Research, 35(4), 990-1006. DOI: 10.1016/j.annals.2008.09.003 Navarro, F. (2008). Responsabilidad social corporativa: teoría y práctica. Madrid: ESIC. Moneva, J. M. (2008). ¿Es la responsabilidad social corporativa rentable para la empresa? Revista de Contabilidad y Dirección, 7, 55-76. Recuperado de http://www.accid.org/revista/documents/rcd7_castella_55.pdf Martínez, P., Pérez, A. y Rodríguez, I. (2012). Análisis de la práctica corporativa de la responsabilidad social en el sector turístico: un estudio de casos. Cuadernos de Turismo, 30, 145-164. Recuperado de https://digitum.um.es/xmlui/bitstream/10201/29324/1/160491-592161-1-SM.pdf Pozo, H. y Tachizawa, T. (2012). Responsabilidade social corportiva e marketing social: um estudo exploratório em empresas para o fortalecimiento do turimsmo na regiao da baixada santista (Sao Paulo/BR). Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10(3), 357-368. DOI: 10.25145/J.pasos.2012.10.041 Maignan, I. y Ferrel, O. C. (2004). Corporate social responsibility and marketing. An integrative framework. Journal of the Academy Marketing Science, 32(1), 3-19. Iberia. (2015). Informe de Responsabilidad Corporativa 2014. Madrid: Iberia. Recuperado de goo.gl/9rY5H1 Garriga, E. y Melé, D. (2004). Corporate social responsibility theories: Mapping the territory. Journal of Business Ethics, 53(1-2), 51-71. De la Cuesta, M. (2004). El porqué de la responsabilidad social corporativa. Boletín Económico de ice, Información Comercial Española, 2813, 45-58. Recuperado de http://www.revistasice.info/cachepdf/bice_2813_45-58__3878E11FE5EA92486445FF5860C4DF47.pdf Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo de la Organización de las Naciones Unidas. (1987). Informe Brundtland. Nuestro futuro común. Oxford: Oxford University Press. Comisión Europea. (2011). Estrategia renovada de la ue para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas (Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones). Bruselas: ce. Recuperado de http://observatoriorsc.org/estrategia-renovada-dela-ue-para-2011-2014-sobre-la-responsabilidadsocial-de-las-empresas/ Comisión Europea. (2001). Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas: Comisión Europea. Recuperado de http://observatoriorsc.org/libro-verde-fomentar-un-marco-europeo-para-la-responsabilidad- social-de-las-empresas/ Peña, D. y Serra, A. (2013). La práctica de la responsabilidad social empresarial. Estudio de caso en el sector turístico. Innovar Journal, Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 23(49), 101-113. Recuperado de https://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/40518 Preston, L. E. y O’Bannon, D. (1997). The corporate social-financial performance relationship. Business and Society, 36(4), 419-429. DOI: 10.1177/000765039703600406 Argandoña, A. (2010). La dimensión ética de la crisis financiera (Documento de Investigación DI-872). Barcelona: IESE Business School, Universidad de Navarra. Recuperado de http://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0872.pdf Yin, R. (1989). Case of study research. Design and methods. Londres: Sage Publications. Renfe. (2015). Informe Anual Responsabilidad Social Empresarial Renfe 2014. Madrid: Renfe. Recuperado de http://www.renfe.com/docs/renfeinforme-rse-2014-accesible.pdf Wojtarowski, A., Silva, E., Piñar, M. Á. y Negrete, J. A. (2016). La responsabilidad social empresarial como pieza clave en la transición hacia el desarrollo sustentable en el sector turístico. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 14(1), 127-139. Vázquez, G. (2005). El estudio de casos como estrategia formativa en la pedagogía laboral. En E. López-Barajas y J. M. Montoya, El estudio de casos: fundamentos y metodología. Madrid: Universidad Nacional de Educación a Distancia. Toro, D. (2006). El enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa: revisión de la literatura científica. Intangible Capital, 2(14), 338-358. Recuperado de goo.gl/E6SSih Siano, A., Vollero, A., Conte, F. y Amabile, S. (2017). More than words: Expanding the taxonomy of greenwashing after the Volkswagen scandal. Journal of Business Research, 71, 27-37. DOI: 10.1016/j.jbusres.2016.11.002 Satorras, R. M. (2008). Responsabilidad social corporativa. La nueva “conciencia” de las empresas y entidades (1.a ed.). Barcelona: Bosch. Román Onsalo, M. (Coord.). (2009). Manual de agentes de igualdad. Sevilla: Diputación de Sevilla. Rodríguez, M. (2005). La responsabilidad social empresarial y los consumidores. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Corporativa, 53, 97-109. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=17405308 Carnegie, A. (1889). Gospel of wealth. Pall Mall Gazette. Recuperado de https://www.carnegie.org/publications/the-gospel-of-wealth/ Bowen, H. (1953). Social Responsibilities of the Businessman. Nueva York: Harper. Argandoña, A. (2006). Economía de mercado y responsabilidad social de la empresa. Papeles de Economía Española, 108, 2-8. Ángel, J. L. (2011). La responsabilidad social corporativa. Madrid: ESIC. |
| type_driver |
info:eu-repo/semantics/article |
| type_coar |
http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 |
| type_version |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| type_coarversion |
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 |
| type_content |
Text |
| publishDate |
2018-05-11 |
| date_accessioned |
2018-05-11T00:00:00Z |
| date_available |
2018-05-11T00:00:00Z |
| url |
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/5343 |
| url_doi |
https://doi.org/10.18601/01207555.n22.02 |
| issn |
0120-7555 |
| eissn |
2346-206X |
| doi |
10.18601/01207555.n22.02 |
| citationstartpage |
24 |
| citationendpage |
44 |
| url4_str_mv |
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/5343/8652 |
| url3_str_mv |
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/5343/8695 |
| url2_str_mv |
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/5343/6538 |
| _version_ |
1797157970402869248 |