Valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en museos
El objetivo del presente artículo es analizar la influencia del valor de las TIC sobre la promoción turística, la atractividad y el servicio en los museos de la ciudad de Toluca, Edo. de México. Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS- SEM) para someter a prueba las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el valor de las TIC se manifiesta por medio de su eficiencia, complementariedad, retención y novedad, atributos que en su conjunto impactan en la percepción de los usuarios respecto a la atención del servicio, el ambiente del museo, la difusión y publicidad del lugar, así como en la diferenciación de los recursos y las a... Ver más
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2022-12-13
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Ayari Tonanthzi Santillán Nava, Alejandro Delgado Cruz - 2022
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Valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en museos Kosmopoulos, D. & Styliaras, G. (2018). A survey on developing personalized content services in museums. Pervasive and Mobile Computing, 47, 54-77. https://doi.org/10.1016/j.pmcj.2018.05.002 Poll, R. (2018). Quality in museums and libraries: A comparison of indicators. Performance Mea¬surement and Metrics, 19(2), 90-100. https://doi.org/10.1108/PMM-10-2017-0049 Navío-Marco, J., Ruiz-Gómez, L. M., & Sevilla-Sevilla, C. (2018). Progress in information tech¬nology and tourism management: 30 years on and 20 years after the internet–Revisiting Buhalis & Law’s landmark study about eTourism. Tourism Management, 69, 460-470. https://doi.org/10.1016/j. tourman.2018.06.002 Mena, E. (2017). Estrategias publicitarias en escenarios culturales. Correspondencias & Análisis, (7), 63-77. https://doi.org/10.24265/cian.2017.n7.04 Mateos, S. M. (2011). ¿Solo informar o también persuadir? Museos y publicidad en España. 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Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS- SEM) para someter a prueba las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el valor de las TIC se manifiesta por medio de su eficiencia, complementariedad, retención y novedad, atributos que en su conjunto impactan en la percepción de los usuarios respecto a la atención del servicio, el ambiente del museo, la difusión y publicidad del lugar, así como en la diferenciación de los recursos y las actividades ofertadas al público. El trabajo es una contribución para fortalecer la innovación en el turismo mediante las TIC en museos, a la par de promover su propósito cultural. Turismo y Sociedad application/pdf Publication Amit, R. & Zott, C. (2001). Value creation in E- Business. Strategic Management Journal, 22(6-7), 493-520. https://doi.org/10.1002/smj.187 Colladon, A. F., Grippa, F., & Innarella, R. (2020). 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Ayari Tonanthzi Santillán Nava, Alejandro Delgado Cruz - 2022 Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 Español service, attractiveness, Journal article Information and Communication Technologies (ICT) Value in Museums The aim of this article is to analyze the influence of the value of ICT on tourism promotion, attractiveness and service in the museums of Toluca City, State of Mexico. To this end, a survey of 390 visitors was applied and the partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was used to test the research hypotheses. The results show that the value of ICT is manifested through their efficiency, complementarity, retention and novelty; attributes that, as a whole, impact on the perception of users regarding the service, the museum environment, the dissemination and advertising of the place, as well as the differentiation of resources and activities offered to the public. The work is a contribution to strengthening innovation in tourism through ICT in museums, while promoting their cultural purpose. museums ICT value, tourism promotion, 0120-7555 https://doi.org/10.18601/01207555.n32.16 2022-12-13T15:28:38Z https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/8483/14313 https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/8483/14312 https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/download/8483/14311 2022-12-13T15:28:38Z 2346-206X 2022-12-13 413 389 10.18601/01207555.n32.16 |
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El objetivo del presente artículo es analizar la influencia del valor de las TIC sobre la promoción turística, la atractividad y el servicio en los museos de la ciudad de Toluca, Edo. de México. Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS- SEM) para someter a prueba las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el valor de las TIC se manifiesta por medio de su eficiencia, complementariedad, retención y novedad, atributos que en su conjunto impactan en la percepción de los usuarios respecto a la atención del servicio, el ambiente del museo, la difusión y publicidad del lugar, así como en la diferenciación de los recursos y las actividades ofertadas al público. El trabajo es una contribución para fortalecer la innovación en el turismo mediante las TIC en museos, a la par de promover su propósito cultural.
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The aim of this article is to analyze the influence of the value of ICT on tourism promotion, attractiveness and service in the museums of Toluca City, State of Mexico. To this end, a survey of 390 visitors was applied and the partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was used to test the research hypotheses. The results show that the value of ICT is manifested through their efficiency, complementarity, retention and novelty; attributes that, as a whole, impact on the perception of users regarding the service, the museum environment, the dissemination and advertising of the place, as well as the differentiation of resources and activities offered to the public. The work is a contribution to strengthening innovation in tourism through ICT in museums, while promoting their cultural purpose.
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Kosmopoulos, D. & Styliaras, G. (2018). A survey on developing personalized content services in museums. Pervasive and Mobile Computing, 47, 54-77. https://doi.org/10.1016/j.pmcj.2018.05.002 Poll, R. (2018). Quality in museums and libraries: A comparison of indicators. Performance Mea¬surement and Metrics, 19(2), 90-100. https://doi.org/10.1108/PMM-10-2017-0049 Navío-Marco, J., Ruiz-Gómez, L. M., & Sevilla-Sevilla, C. (2018). Progress in information tech¬nology and tourism management: 30 years on and 20 years after the internet–Revisiting Buhalis & Law’s landmark study about eTourism. Tourism Management, 69, 460-470. https://doi.org/10.1016/j. tourman.2018.06.002 Mena, E. (2017). Estrategias publicitarias en escenarios culturales. Correspondencias & Análisis, (7), 63-77. https://doi.org/10.24265/cian.2017.n7.04 Mateos, S. M. (2011). ¿Solo informar o también persuadir? Museos y publicidad en España. Pensar la Publicidad. 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