Satisfacción de usuarias del control prenatal en instituciones de salud públicas y factores asociados. Cartagena.

Satisfacción de usuarias del control prenatal en instituciones de salud públicas y factores asociados. Cartagena.

Objetivo: Determinar los factores asociados a la satisfacción de usuarias de servicios de control prenatal en  instituciones de salud de primer nivel de la red pública de Cartagena. Materiales y método: Se realizó un  estudio analítico, con una muestra de 712 embarazadas de bajo riesgo atendidas en 25 instituciones públicas  de Cartagena y seleccionadas por muestreo estratificado. Para la recolección de información se utilizó la  “Encuesta de satisfacción de usuarios externos de los servicios ambulatorios en Instituciones Prestadoras de  Servicios de Salud IPS”, propuesta y avalada por la Superintendencia Nacional de Servicios de Salud. Además, fueron calculadas razones de dis... Ver más

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Hacia la Promoción de la Salud

0121-7577

2462-8425

Carrascal Soto, Heidy

Pinzón Consuegra, Alba

Olivera Correa, Elizabeth

Villarreal Villanueva, María Paula

Castillo Ávila, Irma Yolanda

UNIVERSIDAD DE CALDAS

19

2014-01-01

128

140

Colombia

(fuente: DeCS, BIREME)

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Bello LM, Vásquez D, Rojas JA, Sará P, Cogollo M, Dueñas C. Indicadores de morbilidad materna extrema en una clínica universitaria de tercer nivel de complejidad. Cartagena. Rev.cienc.biomed. 2012; 3(2):291-299.
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Publication
Hacia la Promoción de la Salud - 2014
Carrascal Soto, Heidy
(fuente: DeCS, BIREME)
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mortalidad materna
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19
1
Núm. 1 , Año 2014 : Enero - Junio
Artículo de revista
Satisfacción del paciente
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Olivera Correa, Elizabeth
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Universidad de Caldas
Hacia la Promoción de la Salud
Villarreal Villanueva, María Paula
Castillo Ávila, Irma Yolanda
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Español
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Objetivo: Determinar los factores asociados a la satisfacción de usuarias de servicios de control prenatal en  instituciones de salud de primer nivel de la red pública de Cartagena. Materiales y método: Se realizó un  estudio analítico, con una muestra de 712 embarazadas de bajo riesgo atendidas en 25 instituciones públicas  de Cartagena y seleccionadas por muestreo estratificado. Para la recolección de información se utilizó la  “Encuesta de satisfacción de usuarios externos de los servicios ambulatorios en Instituciones Prestadoras de  Servicios de Salud IPS”, propuesta y avalada por la Superintendencia Nacional de Servicios de Salud. Además, fueron calculadas razones de disparidad para estimar la relación entre las variables. Resultados: El promedio de edad de las 712 embarazadas participantes fue de 23 años (DE = 4,9 años), la mayor proporción  pertenecientes al estrato 1 [53,7% (382)]. El 84% (598) manifestaron sentirse satisfechas con el servicio que  recibieron en la IPS donde fueron atendidas. Son factores asociados a la satisfacción, el buen trato por parte  de enfermería (OR = 48,204 - IC 95% = 14,943-155,501) y proceder del área urbana (OR = 8,954 - IC 95% =  5,251-15,267). Conclusión: La buena percepción de las usuarias, en relación a la interacción con el  profesional que las atiende, es un factor determinante para estar satisfecha y puede favorecer la adherencia  de estas al cuidado prenatal,independiente de otros factores relacionados con la calidad de los servicios de  salud.
health services
Objective: To determine the factors associated with users’ satisfaction with prenatal care services in health  public institutions in Cartagena. Materials and Methods: An analytical study was conducted with a sample  of 712 low-risk pregnant women attended in 25 public institutions in Cartagena and selected through  stratified sampling. The “satisfaction survey for external users of ambulatory services in institutions  providing health services, IPS, proposed and supported by the National Health Service Superintendence was  used to collect information. In addition, odd ratios were calculated in order to estimate the relationship  between the variables. Results: The average age of the 712 pregnant participants was 23 years (SD = 4.9  year), the highest proportion belonging to stratum 1 [53.7% (382)]. Eighty-four per cent (84%,598 patients)  reported being satisfied with the service they received in the IPS where they were treated. These are factors  associated with satisfaction, good treatment by nurses (OR = 48.204 - 95% CI = 14.943-155.501) and to the fact that they came from urban areas (OR = 8.954 - 95% CI = 5.251-15.267). Conclusion: The good perception of  users in relation to the interaction with the professionals attending them is a determining factor to be  satisfied and may favor their adhesion to prenatal care, independently from other factors related to the  quality of health services.
Patient satisfaction
prenatal care
serviços de saúde
maternal mortality
mortalidade materna
Journal article
women’s health
saúde da mulher
(fonte: DeCS, BIREME)
Users satisfaction of prenatal control in public institutions of health and associated factors. Cartagena
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Satisfação do paciente
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description_eng Objective: To determine the factors associated with users’ satisfaction with prenatal care services in health  public institutions in Cartagena. Materials and Methods: An analytical study was conducted with a sample  of 712 low-risk pregnant women attended in 25 public institutions in Cartagena and selected through  stratified sampling. The “satisfaction survey for external users of ambulatory services in institutions  providing health services, IPS, proposed and supported by the National Health Service Superintendence was  used to collect information. In addition, odd ratios were calculated in order to estimate the relationship  between the variables. Results: The average age of the 712 pregnant participants was 23 years (SD = 4.9  year), the highest proportion belonging to stratum 1 [53.7% (382)]. Eighty-four per cent (84%,598 patients)  reported being satisfied with the service they received in the IPS where they were treated. These are factors  associated with satisfaction, good treatment by nurses (OR = 48.204 - 95% CI = 14.943-155.501) and to the fact that they came from urban areas (OR = 8.954 - 95% CI = 5.251-15.267). Conclusion: The good perception of  users in relation to the interaction with the professionals attending them is a determining factor to be  satisfied and may favor their adhesion to prenatal care, independently from other factors related to the  quality of health services.
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