Satisfacción laboral y su relación con el desempeño laboral en una Pyme de servicios de seguridad en el Perú
De acuerdo a las investigaciones de diversos autores, la satisfacción del personal influye positivamente en su desempeño laboral, así como en el desempeño global de la empresa. Sin embargo, numerosos estudios sobre diversos puestos de trabajo presentan conclusiones contrarias respecto a esta relación. Asimismo, la bibliografía es muy escaza acerca de esta relación en el caso de la empresa de seguridad.El presente estudio tiene como finalidad verificar la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño del puesto agente de seguridad en una empresa de servicios de vigilancia ubicada en la ciudad de Lima. Se realizó una investigación descriptiva correlacional, haciendo uso de un instrumento de elaboración propia para evaluar el desempeño... Ver más
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Satisfacción laboral y su relación con el desempeño laboral en una Pyme de servicios de seguridad en el Perú Journal of Economics Finance and International Business - 2019 application/pdf Universidad San Ignacio de Loyola Journal of Economics Finance and International Business https://revistas.usil.edu.pe/index.php/jefib/article/view/398 Español https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ info:eu-repo/semantics/article Núm. 1 , Año 2019 : October http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 http://purl.org/redcol/resource_type/ARTREF info:eu-repo/semantics/publishedVersion http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Text Artículo de revista Publication 1 3 De acuerdo a las investigaciones de diversos autores, la satisfacción del personal influye positivamente en su desempeño laboral, así como en el desempeño global de la empresa. Sin embargo, numerosos estudios sobre diversos puestos de trabajo presentan conclusiones contrarias respecto a esta relación. Asimismo, la bibliografía es muy escaza acerca de esta relación en el caso de la empresa de seguridad.El presente estudio tiene como finalidad verificar la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño del puesto agente de seguridad en una empresa de servicios de vigilancia ubicada en la ciudad de Lima. Se realizó una investigación descriptiva correlacional, haciendo uso de un instrumento de elaboración propia para evaluar el desempeño, y un cuestionario de satisfacción laboral elaborado por la investigadora Palma S. (2005). Ambos cuestionarios se aplicaron en una muestra representativa de empleados del puesto agente de seguridad.Los resultados indican que la correlación entre satisfacción y desempeño laboral es significativa. Asimismo, sugieren que el único aspecto de satisfacción laboral que presenta una alta correlación con el desempeño es el de satisfacción con la significación de la tarea. Por otro lado, el aspecto de satisfacción que obtuvo la relación más débil con el desempeño fue el de satisfacción con el beneficio económico. Los resultados sugieren la necesidad de evaluar periódicamente la satisfacción percibida por los trabajadores, midiendo diferentes aspectos de satisfacción, incluyendo la significación de la tarea; así como intervenir, en caso de insatisfacción laboral, para motivar al trabajador en este aspecto. Boada Llerena, Natalia Angélica Satisfacción laboral desempeño empresa de seguridad evaluación de desempeño J53 According to some studies, job satisfaction positivelyinfluences job performance as well as a company’s overallperformance. However, there are other studies that present anopposite relationship between them. Also, there is very littlebibliography about this relationship in the context of smalland medium-size enterprises (SMEs) in the security industry.The purpose of this study is to verify the relationship betweenjob satisfaction and job performance for the case of a SMEin the security sector located in Lima, Peru. A correlationaldescriptive research was conducted, by making use of twoquestionnaires, one to evaluate employee’s job performanceand the other for job satisfaction. Both questionnaires wereapplied to a representative sample of security agents.The results indicate that the correlation between jobsatisfaction and job performance is statistically significant.They also reveal that significance of task is the only aspectby which job satisfaction is highly related to job performance.On the other hand, economic benefit (incentive) is the aspectby which job satisfaction finds a weak relationship with jobperformance. These findings suggest, firstly, the need toperiodically evaluate employees’ satisfaction by measuringdifferent aspects of job satisfaction, including the significanceof the task; and secondly, the need to intervene in case of jobdissatisfaction to improve motivation of security agents. Job Satisfaction Job Performance SMEs Evaluation Significance of Tasks Security J53 Journal article Satisfacción laboral y su relación con el desempeño laboral en una Pyme de servicios de seguridad en el Perú Questionnaire 2019-10-21T00:00:00Z 2019-10-21 10.20511/jefib.2019.v3n1.398 https://doi.org/10.20511/jefib.2019.v3n1.398 https://revistas.usil.edu.pe/index.php/jefib/article/download/398/740 103 75 2522-3054 2521-8301 2019-10-21T00:00:00Z |
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